Términos y condiciones

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Estos términos aplican a las compras de productos Xüuch realizadas desde la tienda en línea.

Los productos, presentaciones, precios y existencias mostrados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso hasta antes de que el pedido quede confirmado. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en el checkout.

Procuramos que las fotografías y descripciones representen cada producto con fidelidad. Por tratarse de productos artesanales, puede haber variaciones razonables de lote, color, empaque o presentación que no afecten su naturaleza esencial.

Un pedido queda sujeto a disponibilidad y a la confirmación del pago. Al terminar el checkout recibirás la información de tu orden en el correo proporcionado; revisa cuidadosamente los datos de contacto, entrega y productos antes de concluirla.

Si detectamos una diferencia material en disponibilidad, precio o información del pedido, te contactaremos antes de realizar el envío para acordar una solución, sustitución o reembolso, según corresponda.

Los pagos se procesan a través de Shopify Checkout y los medios de pago que estén habilitados en ese momento. Xüuch no almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago.

La confirmación de pago y cualquier cargo aplicable se mostrarán antes de que finalices tu compra.

El costo, las opciones disponibles y el tiempo estimado de entrega se calculan y se muestran en el checkout con base en el domicilio de destino, los productos seleccionados y la paquetería disponible. Los tiempos son estimados y pueden cambiar por causas ajenas a Xüuch o a la paquetería.

Es responsabilidad de la persona compradora proporcionar una dirección completa y correcta, así como estar disponible para recibir el pedido. Cuando el envío sea entregado a la paquetería, compartiremos la información de seguimiento disponible.

Si necesitas cancelar o corregir un pedido, contáctanos lo antes posible. Las solicitudes se revisan antes de que el pedido sea preparado o entregado a la paquetería; después de ese momento no siempre será posible modificarlas.

Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, alterados o cuya conservación no pueda verificarse. Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo confirmado, escríbenos a la brevedad con tu número de orden y evidencia fotográfica para revisarlo y darte una solución conforme corresponda.

Estos términos no limitan los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

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